職場体験(インターンシップ)研修を知る

コリトレールグループ鍼灸治療院

基本手技と接遇を学ぶ

約10日間はリフレクソロジー・ボディの基本手技と接遇を学びます。
学校の本格的な授業はこれから、受付や施術が未経験でも大丈夫。
ほとんどの方が未経験なので、先輩鍼灸師が手技の手の形や圧のかけ方を指導します。
手順を繰り返す中で、よく使うツボの場所や経絡を覚えることができます。

どうすることがお客様、患者様の満足度に繋がるのか一緒に考えていく

接遇では、電話の受け方や予約表の見方、案内時の対応はロールプレイングを繰り返し行うことで接遇の基本が身につきます。
インターンの現場はリラクゼーションサロンですが、考え方は鍼灸院と同じ。
まだ来店されてないお客様がサロンの情報収集するところから電話問合せ、来店〜ご案内、施術、施術後の説明と各シーンごとにサービスストーリーを考え、行動に活かす治療家としてのあるべき姿をイメージします。
マニュアル通りに行う場面もありますが、どうすることがお客様、患者様の満足度に繋がるのか一緒に考えていきます。

研修で学んだ流れやリズムなど、施術の組立て方も学ぶ

現場では、洗濯からタオルワーク、お客様の一連の流れを見て来店されたお客様の案内や受付対応からスタート。
空いた時間を利用して、先輩スタッフと練習をしたり、実際の施術を見て研修で学んだ流れやリズムなど、施術の組立て方も学べます。

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